Todo propietario de una pequeña empresa quiere atraer nuevos clientes. A continuación presentamos 10 formas comprobadas que le ayudarán a aportar «sangre nueva».
1. Solicite referencias
Las referencias son una de las mejores formas de conseguir nuevos clientes, pero si se sienta y espera a que sus clientes actuales le recomienden a sus amigos y familiares, es posible que tenga que esperar mucho tiempo. Tome el control implementando un sistema para solicitar activamente referencias de sus clientes satisfechos. Incorpore actividad generadora de referencias en el proceso de ventas. Por ejemplo, envíe un correo electrónico de seguimiento solicitando una referencia después de que un cliente haya recibido su pedido desde su sitio de comercio electrónico. Haga que sus vendedores B2B soliciten referencias cuando hagan un seguimiento de los clientes para responder preguntas después de la venta.
2. Red
Genere un buen boca a boca a la antigua usanza participando en organizaciones de networking y eventos relevantes para su industria y sus clientes. Asegúrese de abordar la creación de redes con la actitud: «¿Cómo puedo ayudar a los demás?» en lugar de «¿Qué gano yo con esto?» Al pensar en cómo prestar servicio, construirá relaciones que conducirán a nuevos clientes.
3. Ofrezca descuentos e incentivos únicamente para nuevos clientes. Las ofertas introductorias
como un curso de dos semanas en su estudio de karate por $100, pueden atraer clientes curiosos a su puerta al brindarles una forma de bajo riesgo de probar sus productos o servicios. Realice un seguimiento de qué clientes canjean la oferta especial y luego diríjase a ellos con mensajes de marketing animándolos e incitándolos a seguir comprándole.
4. Vuelva a contactar con antiguos clientes
Todo lo antiguo puede volver a ser nuevo, incluidos los clientes antiguos que no han hecho negocios con usted por un tiempo. Revise los contactos de sus clientes con regularidad y, después de seis meses o un año sin interacción o compra, comuníquese con los clientes inactivos con una oferta especial por correo electrónico, correo directo o teléfono. Se alegrarán de que los recuerdes y querrán recuperarlos.
5. Mejore su sitio web
Hoy en día, tanto los consumidores como los compradores B2B encuentran nuevos negocios principalmente mediante búsquedas en línea. Eso significa que su sitio web tiene que trabajar mucho para atraer nuevos clientes. Revise su Página Web para asegurarse de que el diseño, el contenido, los gráficos y el SEO estén actualizados. Si este no es su punto fuerte, vale la pena contratar los servicios de una empresa de diseño de sitios web y/o un experto en SEO para que le ayuden.
6. Asociarse con negocios complementarios
Forme un equipo con empresas que tengan una base de clientes similar, pero que no sean directamente competitivas, y diseñe estrategias sobre cómo dirigirse a los clientes de cada uno para generar nuevos negocios entre sí. Por ejemplo, un sitio web de ropa de maternidad y un sitio web de productos para bebés podrían combinarse para ofrecer descuentos y ofertas a los clientes de cada uno.
7. Promocione su experiencia
Genere interés (y nuevos clientes) publicitando su experiencia en su industria. Participar en paneles de discusión de la industria o seminarios web en línea, hablar en eventos de la industria o en grupos a los que pertenecen sus clientes objetivo, o realizar sesiones educativas o talleres impresionará a nuevos clientes potenciales con su experiencia en el tema.
8. Utilice las reseñas en línea a su favor
¿Su empresa recibe reseñas en línea de los clientes? Cultiva tus reseñas y aprovéchalas al máximo. Enlace a reseñas en su sitio web y coloque carteles en su ubicación instando a los clientes a visitarlo en Yelp (o dondequiera que estén las reseñas). La prueba social es poderosa y es más probable que los nuevos clientes prueben su negocio si ven que otros lo elogian.
9. Participar en eventos comunitarios
En igualdad de condiciones, a la mayoría de las personas les gusta apoyar a las empresas independientes en sus comunidades. Eleve su perfil en su comunidad participando en eventos y organizaciones benéficas. Patrocine una carrera divertida local, organice una donación navideña de “juguetes para niños” o proporcione equipo a un equipo de ligas menores de su ciudad. Da a conocer su nombre, lo que ayuda a atraer nuevos clientes.
10. Trae a un amigo
Ofrezca ofertas 2 por 1, «compre uno y obtenga otro gratis» o «traiga a un amigo» para que sus «habituales» presenten nuevos clientes a su negocio. Por ejemplo, un restaurante podría ofrecer una oferta especial de “compre un plato principal y obtenga otro gratis” para atraer a más clientes. Incluso puedes ser específico: «¡Invita a un amigo a probar nuestras nuevas ofertas especiales de happy hour!» para que los clientes sepan que está buscando presentar su negocio a una base de clientes más amplia.
